Este canal de atendimento que presta atendimento às demandas dos usuários dos serviços prestados que não tiverem sido solucionadas adequadamente. A postura ética e de acordo com a legislação vigente é exigida no labor de nossa Serventia. Sinta-se confortável em relatar qualquer situação, o sigilo do informante será mantido.

ATRIBUIÇÕES:
- Atuar como componente organizacional no canal de comunicação entre a unidade extrajudicial e os usuários de serviços, bem como na comunicação com a sociedade;
- Atender, registrar, instruir, analisar e dar tratamento formal e adequado às demandas dos usuários;
- Prestar esclarecimentos acerca do andamento das demandas aos demandantes;
- Zelar pela boa imagem;
- Atuar com isenção, independência, imparcialidade e ética;
- Propor medidas corretivas para produtos e serviços, a partir das demandas dos clientes.

CANAIS DE CONTATO COM ÓRGÃOS FISCALIZADORORES:

- Direção do Foro da Comarca de Osório: Av. Jorge Dariva, nº 1191 - Centro - Osório/RS - Fone: (51) 3663-3155

- Ouvidoria TJRS: Fone: (51) 3210-6000 e (51) 3210-6283 www.tjrs.jus.br, pelo link “fale conosco”. 

- Ouvidoria CNJ: Fone: (61) 2326-4608 e (61) 2326-4607 www.cnj.jus.br, pelo link “ouvidoria”.